Technicienne réseau/support bilingue - Sanofi

Le SuperVision Center était à Gentilly A (maintenant en Inde):

• prise en charge des alarmes (routeurs WAN, AD, Exchange, RAS, firewall…) - en 24x24, service bilingue (anglais francais).
• gestion ITIL de la communication d’experts IT, et selon les procédures :
  • fournisseurs WAN (AT&T, BT, OBS…), hébergeurs...
  • administrateurs locaux des sites,
  • équipes support locales (support utilisateurs)
  • experts et équipes du groupe: unix, windows, applis, sécurité, WAN...
• vers la fin du contrat: support de nos remplacants (vérification des tickets, conseils...)

Principalement pour le domaine Pharma (la R&D étant séparée). Contexte: Exchange, AIX, AD, DNS Unix, Oracle, cisco...

En CDD avec Manpower, nous avons découvert la succession de prestataires suivante: Manpower - Elan - British Telecom - Sanofi.