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CV Geneviève "Jenny" Bourdiol - IT

En cours de reconversion professionnelle.

53 ans, Française bilingue anglais, bac+5 -  Paris 18e  

  • Supervision, ITIL, EDI, production et exploitation, support (citrix, AD, AS400...)
  • AMOA pour un projet "EDI - java - oracle" (recettes fonctionnelles, tests de non régression, gestion de bug, report, rédaction de specs...)
  • Audit, conception et réalisation de supports, animation de formation (plus de 10 ans), suivi et évaluation
  • VTOM, XP, Office, Linux, AD, réseaux, AS400, Exchange, Domino-Notes, Adobe (Photoshop, Première et After effects), Drupal donc bonnes bases HTML, CSS, mySQL, Apache2, docker…

D'octobre 2016 à février 2018: en CDI chez Quantic pour la LCF : pilotage des flux via VTOM, supervision.
De 2011 à 2013 pour Geodis (puis IBM): Agent du CSD (Supervision, EDI, support, production, exploitation - poste bilingue 7/7 et 24/24)

 

ITIL v2 en 10 livres

perspective métier

besoins de l’entreprise et de ses opérations.

objectif: l’alignement de l’informatique sur les besoins de l’entreprise
suppose un certain nombre de processus destinés à aligner activité économique et informatique (existant  + futur) ; de développer des relations saines avec les clients de l’informatique et les directions métier (BRM, Business Relationship Management), ainsi qu’avec les fournisseurs (SRM, Suppliers Relationship Management)

concepts itil

l’OGC, l’EXIN, l’ISEB, l’itSMF...

  • OGC: l’organisme britannique propriétaire d’ITIL, assume la promotion au niveau mondial
  • L’EXIN et l’ISEB sont deux organismes britannique et néerlandais indépendants de l’OGC. Ils assument cependant le rôle de coordinateur des certifications ITIL.
  • itSMF: Association internationale sans but lucratif dédiée à la promotion d’ITIL dans le monde. Chaque pays dispose de son association locale.

Notes ITIL 2007

from  Eyrolles - ITIL pour un service informatique optimal - 2e ed ; de C. DUMONT. Dépôt légal : juin 2007

Voir PJ : ITIL_Glossaire_V3_1_24_FR.pdf  (2007/08)

ITIL = Information Technology Infrastructure Library

 

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